
¿Por qué debería usar Whatsapp Business para mi negocio?
Cuando muchas empresas inician su negocio en las redes sociales y necesitan un asesoramiento… Mayormente se preguntan: ¿Por qué debería usar Whatsapp Business para mi negocio?
Simple, más 2 mil millones de personas a nivel mundial usan actualmente WhatsApp, la modalidad de WhatsApp Business puede ser clave para impulsar los números de los negocios en esta época de contacto a distancia.
Aprovechar las redes sociales y sus canales populares para la comunicación, son de gran ayuda para los negocios, sobre todo cuando estos cuentan con funciones adecuadas que le permiten a los negocios conseguir mejores resultados o la facilidad de brindar una mejor atención.
Para motivarte a tener tu contacto único para tu negocio, te recomendamos cuatro recomendaciones claves que puede seguir todo negocio al respecto:
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Mejorar la presencia creando un perfil de negocios
La presencia y el profesionalismo siempre serán importantes en una empresa. El punto de partida para hacer un mejor uso de WhatsApp Business está en crear un perfil dentro de esta plataforma llenando todos los campos pertinentes, es decir, se debe elegir una imagen adecuada para el perfil, colocar el nombre del negocio y asignar una categoría correspondiente al mismo.
Recuerda que esta es una plataforma independiente a WhatsApp, así que trata de no involucrar NADA personal en las publicaciones.
Deberás descargar la aplicación si aún no la tienes. Así podrás seguir entonces este punto.
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Usa las respuestas con bienvenidas automáticas, respuestas y notificaciones de ausencia
En la plataforma de WhatsApp Business es posible trabajar con respuestas automáticas cuando llegan los mensajes, especialmente con respuestas conocidas como “Away message” o mensajes de ausencia. Estas sirven para que las personas sepan cuándo es oportuno escribir o cuándo pueden esperar una respuesta de parte del negocio.
Para acceder a ellas solo se debe ir al menú de los 3 puntos, luego se debe ir a configuración, seguido de configuración de negocios y por último en la opción “Away Message” o el equivalente en español.
2.Muestra los productos y servicios con un catálogo para impulsar las ventas
A los clientes no les gusta llegar a una tienda virtual y no conseguir nada al alcance de su mano, les parece molestoso preguntar tanto y seguramente te molesta a ti también, cierto?
Por si no lo sabes, en WhatsApp Business es posible crear catálogos de productos que te ayudarán a mostrar lo que ventas y con ello impulsar los números.
Para crear un catálogo con tus productos o servicios solo debes ir nuevamente a ajustes y encontrar la opción de “Catálogo”. Una vez ahí podrás ver la opción de crear un nuevo catálogo. Es en ese espacio donde podrás cargar la información de los productos o servicios, como el precio o la descripción y el enlace para que la gente los pueda ver.
3.Organiza los chats usando etiquetas para que sea fácil encontrarlos.
Finalmente, si ya estás teniendo conversaciones con clientes a través de este canal, es buena idea trabajo de la mano de las etiquetas. En la plataforma es posible colocar etiquetas a los distintos chats existentes. Estas se pueden gestionar por colores y les puedes asignar un título en particular, por ejemplo, puedes crear una para chats con nuevos clientes, una para nuevas órdenes, una para pagos pendientes, una para órdenes pagadas, etc.
La idea es poder organizar mejor todas las conversaciones y poder identificarlas con mayor facilidad cuando resulte necesario.
Ahora ya tienes una plataforma que de forma organizada te permitirá comunicarte con tus clientes.