Los errores que no debes cometer en redes sociales

Cometer errores en redes sociales son acciones que difícilmente se perdonan (al menos casi nunca).

Un elemento que no debemos perder de vista es el que nos advierte de lo importante que es la comunicación a través de estos medios, sobre todo ahora que están en tendencia materias tan importantes como el marketing digital o el social media marketing.

Ante esta situación, debemos comprender qué recomendaciones hay para identificar lo adecuado y lo incorrecto entorno a una estrategia operada por un community manager, quienes desempeñan un rol indispensable en redes sociales para las marcas.

Qué hacer y qué no en redes sociales

Un estudio de Sprout Social y Survata encontró qué era lo más recomendable para un community manager, a la hora de generar contenidos en redes sociales y qué acciones no se recomendaban.

Las principales recomendaciones son usar videos, responder a preguntas de seguidores y hablar de eventos puntuales.
Tener siempre un lenguaje acorde a la identidad de la empresa y tener siempre una buena actitud.

Entre las recomendaciones de qué no hacer como community manager estaba prohibido reírse de los clientes, comentar acerca de temas políticos y el usar lenguaje vulgar. Reírse de los competidores tampoco estaba recomendado, mientras que el uso de GIF si estaba recomendado.