¿Cómo saber si las estrategias para tu contenido de tu marca no están funcionando?
Actualmente la elaboración de contenidos de marca funcionales se ha convertido en una tarea crucial para muchas marcas. Muchos han intentado crear una forma de sobrevivir, sin embargo, no todos han logrado ver buenos resultados o incluso algunas han perdido la consistencia que antes tenían antes.
Para saber qué hacer en situaciones de este tipo, a continuación destacamos algunas recomendaciones:
Considera qué pudo haber cambiado
Los profesionales del marketing (y especialmente los Community Managers) no deben olvidar que en estas plataformas las cosas siempre están en constante evolución. Siempre surgen nuevas tendencias y las necesidades de los consumidores se modifican con el tiempo por eso es que las redes sociales, estas pueden tener cambios en sus algoritmos u otros estándares.
Es un trabajo que lleva casi las 24 horas del día llevar un registro de todos los aspectos, como una subida o una caída de los seguidores, engagement, impresiones, entre otros. Pero aún así es importante monitorearlo para que tu estrategia se adapte a los distintos cambios que han surgido.
¿Sabes exactamente quién es tu audiencia en los distintos canales?
Si no tienes idea de a quién le estás escribiendo o si hubo un cambio en la audiencia, será difícil crear contenidos que resulten efectivos. Revisa a quién le estás hablando para que no te quedes creando contenido para personas que no lo apreciarán, tener una mejor noción de las «características demográficas» (datos de tu audiencia: edad, sexo, región) y de la forma cómo evolucionan puede ayudar a cambiar la estrategia de contenidos.
Evalúa si estás publicando en el momento adecuado:
Siempre debes revisar qué ocurre con el engagement, si este ha disminuido o si el conseguir que la gente vea los materiales se ha convertido en un reto, es recomendable verificar los tiempos en los que se comparten los contenidos y ajustarlos para que salgan en aquellos horarios donde resulte más preciso para mejorar el impacto. Para este punto en particular puede ser de gran ayuda el contar con una plataforma para la gestión de las redes sociales, la mayoría de estas herramientas pueden darte una idea de los horarios en los que la comunidad de tu marca o empresa es más activa, incluso algunas van más allá señalando los momentos más adecuados para lanzar las publicaciones, esto para que tu no tengas que definir esos momentos.
Verifica si ha habido cambios en los algoritmos de las redes sociales:
Cuando de pronto no se ven los mismos números de engagement que antes o los seguidores han disminuido, puede que tu marca no sea la única que pase por esto.
Es importante que sepas que el problema puede ser algún cambio en los algoritmos de las redes sociales y pueden tener un impacto negativo. Instagram suele hacer estos cambios, pero no siempre está claro de inmediato para los especialistas en marketing el cómo funciona ahora el algoritmo. Muchos usualmente tienen que implementar cambios significativos en sus estrategias para poder seguir apareciendo en las tendencias, incluso otras empresas optan por dejar la plataforma ya que no consideraban óptimos los resultados que estaban consiguiendo.
Una buena forma de hacer frente a todos los cambios es el apostar siempre por la relevancia en los contenidos para que sean las audiencias quienes vayan a buscarlos.
Contempla el comportamiento de tu audiencia
Existen diversas razones por las que el comportamiento afecta, un claro ejemplo es la pandemia del coronavirus y las medidas implementadas para hacer frente a esta enfermedad. El comportamiento de los consumidores ha cambiado dramáticamente y sus prioridades también.
Piensa de forma crítica sobre cómo los eventos actuales podrían afectarlos y a qué contenido podrían con cambios o eventos importantes que puedan llegar a ocurrir en el futuro, escucha a tu audiencia y recurre a sus preferencias para ver qué contenidos pueden resultar cuando cambia el comportamiento de la audiencia.
